Politique de confidentialité

L'entité responsable du traitement de vos données personnelles dans les conditions décrites dans la présente politique de confidentialité est Duolab France, dont le siège social est situé à c/o L'Occitane Groupe France, 108, rue de Richelieu, 75002 Paris, France (collectivement dénommés " Duolab ", " nous ", " notre " ou " nos ").

Cette politique de confidentialité s'applique aux données que nous recueillons lorsque vous utilisez notre site web, www.duolab.com (notre "Site web") et lorsque vous agissez en tant qu'ambassadeur de marque au nom de Duolab. Cette politique de confidentialité décrit les types de données personnelles que nous recueillons auprès de vous et explique comment nous utilisons, divulguons, partageons et transférons lesdites données, ainsi que les choix qui s'offrent à vous concernant notre utilisation desdites données. Elle décrit également les mesures que nous prenons pour protéger la sécurité de ces données et la manière dont vous pouvez nous contacter concernant nos pratiques en matière de protection des données personnelles. Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

Nous avons nommé un responsable de la confidentialité des données qui est chargé de superviser les questions relatives à la présente politique de confidentialité. Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, y compris toute demande d'exercice de vos droits légaux, veuillez nous contacter par e-mail à info@duolab.com ou par courrier à Duolab France, c/o L'Occitane Groupe France, 108, rue de Richelieu, 75002 Paris, France.

Nous vous demandons de consulter régulièrement cette politique de confidentialité afin d'être au courant des modifications apportées à cette politique, notamment celles qui concernent la collecte et les finalités du traitement de vos données personnelles.

Collecte de vos données personnelles

On entend par "données à caractère personnel" toute information concernant un individu à partir de laquelle cette personne peut être identifiée ou qui se rapporte à une personne identifiable. Elles ne comprennent pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes).

Nous utilisons différentes méthodes pour collecter vos données personnelles, notamment:

  • Interactions directes: vous pouvez nous communiquer vos données personnelles en remplissant des formulaires ou en correspondant avec nous par courrier, téléphone, courriel ou autre. Notamment lorsque vous:
  • s'inscrire pour devenir un ambassadeur de marque au nom de Duolab;
  • créer un compte chez nous;
  • prendre une photo "selfie" via notre site web ou dans nos magasins de détail ou nous fournir autrement votre photo ;
  • remplir un questionnaire de diagnostic de la peau;
  • s'inscrire et participer à nos événements;
  • s'inscrire en tant que membre et/ou participer à notre programme de fidélité;
  • faire un achat en ligne;
  • participer à une compétition, un tirage au sort, un concours ou un jeu promotionnel;
  • participer à une enquête; ou
  • s'inscrire à notre liste de diffusion.
  • Informations collectées par l'intermédiaire de votre utilisation de notre site web : nous collectons automatiquement des informations lorsque vous utilisez notre site web, veuillez consulter la section Cookies ci-dessous pour plus de détails.
  • Sources accessibles au public: nous pouvons collecter vos données à partir de sources accessibles au public, notamment le contenu accessible au public sur les plateformes de médias sociaux.
  • Tiers: nous travaillons en étroite collaboration avec d'autres organisations qui peuvent nous fournir vos données personnelles, notamment:
  • Klarna, lorsque vous choisissez de payer avec Klarna, afin de faciliter le traitement de vos commandes et les retours éventuels;
  • des fournisseurs de services d'analyse tels que Google Analytics et Firebase;
  • les réseaux publicitaires tels que Google Ads, Bing Advertising, Facebook Ads (qui comprend Facebook, Instagram et WhatsApp);
  • des plateformes d'emailing telles que Klaviyo;
  • les fournisseurs d'informations de recherche;
  • les services techniques, de paiement et de livraison
  • courtiers en données ou agrégateurs...

Nous pouvons relier et/ou combiner les données personnelles vous concernant que nous collectons à partir des différents appareils que vous utilisez.

Les types de données personnelles que nous pouvons collecter sont les suivants:

  • Données d'enregistrement: votre nom, votre adresse postale, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone portable ou autre;
  • Données relatives au compte: vos noms d'utilisateur, vos mots de passe et votre langue préférée;
  • Données de profil : votre date de naissance, votre sexe, votre race, votre origine ethnique, des informations sur votre santé ou des données biométriques, votre profil de beauté (comme les types de peau et de cheveux), des photographies, des vidéos et d'autres commentaires que vous fournissez;
  • Données du questionnaire: données que vous fournissez en répondant au questionnaire de diagnostic de peau.
  • Données d'achat: votre historique d'achats et de retours;
  • Données relatives aux transactions: coordonnées de la carte de paiement, adresse de livraison et adresse de facturation;
  • Données du service clientèle: enquêtes et commentaires recueillis par le service clientèle et données échangées avec notre équipe du service clientèle;
  • Données de marketing et de communication: vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et de celle de nos tiers, ainsi que vos préférences en matière de communication;
  • Données techniques: votre adresse de protocole Internet (IP), vos données de connexion, le type et la version de votre navigateur, le réglage et la localisation du fuseau horaire, les types et versions de plug-in de navigateur, le système et la plate-forme d'exploitation, ainsi que d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à nos sites;
  • Données d'utilisation: informations sur la façon dont vous utilisez nos sites, produits et services et accédez à notre contenu;
  • Données relatives aux ambassadeurs de marque: lorsque vous agissez en tant qu'ambassadeur de marque, outre certaines des données personnelles énumérées ci-dessus, nous traiterons votre signature et vos coordonnées bancaires. Nous suivrons les ventes réalisées via votre lien d'affiliation personnalisé et la valeur de ces ventes ainsi que les commissions de recommandation associées. Nous pouvons également examiner le contenu que vous publiez sur diverses plateformes en ligne;
  • Toute autre donnée que vous pourriez nous fournir de temps à autre.

Données agrégées

Nous pouvons également collecter, utiliser et partager des données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques à toutes fins utiles. Les Données agrégées pourraient être dérivées de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles en droit car ces données ne révèleront pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger vos Données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site Web. Toutefois, si nous combinons ou connectons les Données agrégées avec vos données personnelles de sorte qu'elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à la présente politique de confidentialité.

Utilisation des données que nous collectons

Nous n'utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous y autorise. Nous avons présenté ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les façons dont nous prévoyons d'utiliser vos données personnelles, ainsi que les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour le faire. Nous avons également indiqué quels sont nos intérêts légitimes, le cas échéant.

Lorsque nous devons collecter des données à caractère personnel en vertu de la loi ou d'un contrat conclu avec vous, et que vous ne fournissez pas ces données lorsque cela est demandé, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d'exécuter le contrat que nous avons conclu ou que nous essayons de conclure avec vous (par exemple, pour vous fournir des biens ou des services). Dans ce cas, nous pourrions être amenés à annuler un produit ou un service que vous avez conclu avec nous, mais nous vous en informerons à ce moment-là.

Pourquoi traitons-nous vos données?

Comment utilisons-nous vos données à ces fins?

Quelles sont les bases juridiques du traitement?

Vous contacter pour vous informer des nouveautés concernant la marque Duolab.

Nous utilisons vos données personnelles, y compris votre adresse électronique, afin de vous contacter pour vous communiquer des mises à jour sur la marque Duolab.

Nous obtenons votre consentement avant de traiter vos données à cette fin. Dans certaines circonstances, nous pouvons nous appuyer sur des intérêts légitimes (pour vous fournir des mises à jour sur des produits identiques ou similaires à ceux sur lesquels vous vous êtes précédemment renseigné).

Pour créer, enregistrer et gérer votre compte.

Nous utilisons vos données personnelles, y compris votre adresse électronique et votre nom d'utilisateur, pour créer, enregistrer et gérer votre compte, par exemple en vous fournissant un mot de passe lorsque vous nous en demandez un, et en vérifiant votre identité si nécessaire.

Nous utilisons ces données à cette fin afin de remplir nos obligations légales. Nous utilisons ces données afin de remplir les obligations contractuelles existant entre nous et vous.

Pour vous fournir un diagnostic de votre peau et vous recommander les meilleurs produits en fonction de celui-ci.

Nous utilisons vos données personnelles, y compris les photos "selfie" prises via notre site Web ou autrement et les réponses à votre questionnaire de diagnostic de la peau, afin de vous fournir un diagnostic de la peau et de vous recommander les meilleurs produits et services adaptés à vos besoins. Lorsque vous vous rendez dans nos magasins de détail et utilisez notre outil de diagnostic de la peau, nous pouvons vous envoyer par courrier électronique les résultats du diagnostic afin de vous recommander les produits les plus adaptés.

Nous utilisons ces données sur la base de votre consentement, lorsque cela est indiqué. Dans nos intérêts légitimes pour vous fournir une recommandation personnalisée de produits.

Pour améliorer l'efficacité de notre algorithme d'intelligence artificielle qui vous recommande des produits.

Nous utilisons votre photo "selfie" prise via notre site web.

Dans notre intérêt légitime afin d'améliorer notre algorithme d'intelligence artificielle.

Pour traiter les commandes, y compris les paiements, effectuées via notre site Web ou via Klarna.

Nous utilisons des données, y compris des données de transaction, des données d'enregistrement et des données d'achat, afin de traiter les achats de biens ou de services auprès de nous.

Nous utilisons ces données à cette fin afin de remplir les obligations contractuelles existant entre nous et vous.

Pour vous livrer votre commande et traiter les éventuels retours.

Nous utilisons vos données personnelles, y compris vos données de transaction et d'achat, pour vous livrer vos commandes et traiter vos éventuels retours.

Nous utilisons ces données à cette fin afin de remplir les obligations contractuelles existant entre nous et vous.

Gérer les avis, commentaires, plaintes et demandes de renseignements de vos clients.

Nous utilisons vos données personnelles, y compris votre adresse électronique et votre nom d'utilisateur, pour gérer les opinions, commentaires, plaintes et demandes de renseignements que vous publiez concernant nos produits.

Nous utilisons ces données à cette fin afin de remplir les obligations contractuelles existant entre nous et vous. Si nous n'avons pas de contrat avec vous, ce traitement est nécessaire afin de répondre aux intérêts légitimes de Duolab, à savoir mieux communiquer avec vous et améliorer la qualité de nos produits et services.

Pour communiquer avec vous et répondre à vos questions.

Nous utilisons vos données personnelles, y compris vos coordonnées, afin de communiquer avec vous et de répondre à vos demandes.

Nous utilisons ces données à cette fin afin de remplir les obligations contractuelles existant entre nous et vous.
Si nous n'avons pas de contrat avec vous, ce traitement est nécessaire afin de répondre aux intérêts légitimes de Duolab, à savoir notre intérêt à communiquer avec vous pour résoudre vos questions.

Pour commercialiser, évaluer et améliorer nos produits et services (y compris le développement de nouveaux produits et services, l'analyse de notre base de données clients, la réalisation d'analyses de données, la comptabilité et l'audit).

Nous combinons les données personnelles, telles que les données fournies par notre équipe du service clientèle, pour évaluer et améliorer les produits et services que nous vous proposons.

Ce traitement est nécessaire pour les intérêts légitimes de Duolab, afin de garantir que nous sommes en mesure de continuer à améliorer nos produits et services et de fournir des produits et services de haute qualité.

Pour envoyer des offres promotionnelles et d'autres communications et informations qui, selon nous, peuvent vous être utiles, par le biais de courriels, de lettres postales, de messages téléphoniques, de SMS et de notifications push.

Nous utilisons les données personnelles, y compris les coordonnées, les informations sur les achats et votre profil beauté, afin de vous fournir des communications susceptibles de vous intéresser.

Nous obtenons votre consentement avant tout traitement de vos données à ces fins. Dans certaines circonstances, nous pouvons nous appuyer sur des intérêts légitimes (pour vous fournir des mises à jour sur des produits identiques ou similaires à ceux sur lesquels vous vous êtes précédemment renseigné).

Pour développer et réaliser des campagnes de marketing ciblées ainsi que de la publicité comportementale, y compris par le biais d'affichages sur des applications tierces installées sur votre appareil.

Nous utilisons les données personnelles, y compris les coordonnées, les informations sur les achats et votre profil beauté, afin de vous fournir des communications susceptibles de vous intéresser.

Ce traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes de Duolab pour garantir que nous vous fournissons des informations pertinentes sur nos produits et services. Dans certaines circonstances, sur la base de votre consentement spécifique.

Pour gérer votre participation à des promotions, des concours, des événements spéciaux (tels que des concours, des jeux, des tirages au sort, des offres, des enquêtes et des études de marché) et votre participation à notre programme de fidélité.

Nous utilisons vos données personnelles pour gérer votre participation à diverses promotions ou événements spéciaux, ainsi que le programme de fidélité.

Nous utilisons ces données à cette fin afin de remplir les obligations contractuelles existant entre nous et vous (lorsque vous acceptez les conditions des concours, jeux ou tirages au sort, et lorsque vous acceptez les conditions d'utilisation du programme de fidélité). Ce traitement est nécessaire pour les intérêts légitimes de Duolab, à savoir pour mieux préparer et réaliser des offres, des enquêtes et des études de marché.

Pour documenter vos préférences et habitudes concernant nos produits et services.

Nous utilisons vos données personnelles, notamment l'intérêt que vous portez à nos produits et l'expérience que vous en avez, afin de comprendre comment vous tirez le meilleur parti de nos produits et services.

Ce traitement est nécessaire pour les intérêts légitimes de Duolab, à savoir mieux connaître nos clients et vous fournir le meilleur service.

Analyser des enquêtes ou des statistiques afin d'améliorer nos sites et nos services.

Nous utilisons vos données personnelles, y compris les données du service clientèle, les enquêtes et commentaires du service clientèle et les données échangées avec notre équipe du service clientèle, afin d'améliorer nos sites et nos services.

Ce traitement est nécessaire pour les intérêts légitimes de Duolab, à savoir mieux connaître nos clients et vous fournir le meilleur service.

Pour remplir nos obligations résultant de contrats ou d'accords existant entre nous et vous.

Nous utilisons vos données personnelles afin de mieux répondre à vos attentes, résultant des contrats ou accords existant entre nous et vous.

Nous utilisons ces données à cette fin afin de remplir les obligations contractuelles existant entre nous et vous.

Pour faire en sorte que le contenu de nos sites, de nos pages sur les réseaux sociaux et de nos messages électroniques soit présenté de la manière la plus efficace possible pour vous, et pour personnaliser votre expérience en vous fournissant des informations et des produits adaptés à vos besoins.

Nous utilisons des données personnelles, notamment liées à votre activité en ligne, à votre navigateur et à votre système d'exploitation, pour nous assurer que nos sites s'affichent correctement sur votre ordinateur.

Ce traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes de Duolab, à savoir vous fournir un accès à nos Sites tout en améliorant votre expérience lors de votre visite. Dans certaines circonstances, sur la base de votre consentement spécifique.

Pour personnaliser nos sites et notre publicité.

Nous compilons des données relatives notamment aux pages web que vous consultez, afin de vous fournir un contenu publicitaire personnalisé.

Ce traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes de Duolab, notamment pour rendre nos sites plus attrayants et pertinents pour vous et pour en améliorer le contenu. Dans certaines circonstances, sur la base de votre consentement spécifique.

Pour gérer nos sites, notamment à des fins de sécurité, et lutter contre la fraude.

Nous utilisons les données personnelles, y compris les données collectées par les cookies, afin de mettre à jour et d'améliorer nos sites et de lutter contre la fraude sur Internet.

Ce traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes de Duolab, à savoir la gestion, la maintenance et l'amélioration de nos Sites tels que la prévention de la fraude et la lutte contre tout risque de fraude, tout en assurant la sécurité de nos Sites lors de vos visites.

pour effectuer des recherches et des analyses sur l'efficacité de nos efforts de marketing et de publicité.

Nous utilisons les données personnelles, y compris les données que nous pouvons obtenir des fournisseurs de services externes, afin de comprendre l'efficacité de nos efforts de communication.

Ce traitement est nécessaire aux intérêts légitimes de Duolab, à savoir l'analyse de l'efficacité de nos efforts de communication afin de vous offrir une expérience utilisateur plus agréable et répondant mieux à vos attentes.

analyser la manière dont vous visitez notre site web et la fréquence de vos visites.

Nous utilisons les données personnelles, y compris les données collectées par les cookies, pour mieux comprendre comment vous utilisez nos sites.

Ce traitement est nécessaire pour les intérêts légitimes de Duolab, à savoir analyser vos visites sur nos Sites afin d'améliorer votre expérience lors de vos futures visites. Dans certaines circonstances, sur la base de votre consentement spécifique.

Pour cibler les publicités et les messages que nous vous envoyons, via des réseaux publicitaires tiers, notamment des moteurs de recherche tels que Google, et des médias sociaux tels que Facebook.

Nous utilisons les données des réseaux sociaux et des réseaux tiers qui portent notamment sur des moyens démographiques liés aux centres d'intérêt et au contexte ainsi que sur vos activités en ligne, de manière isolée ou combinée. Après avoir compilé ces données avec d'autres informations que nous leur avons fournies, vous recevrez des messages publicitaires adaptés à vos intérêts.

Ce traitement est nécessaire aux intérêts légitimes de Duolab, à savoir afin de mieux vous connaître et de vous offrir une expérience utilisateur plus agréable et répondant mieux à vos attentes. Dans certaines circonstances, sur la base de votre consentement spécifique.

 

Données personnelles de catégorie spéciale

Les données personnelles de catégorie spéciale comprennent des détails sur votre race ou votre appartenance ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance syndicale, des informations sur votre santé et des données génétiques et biométriques.

Nous traiterons vos données personnelles de catégorie spéciale lorsque nous sommes légalement en mesure de le faire. Le plus souvent, il s'agit de cas où vous nous avez donné votre consentement explicite ou de cas où cela est nécessaire dans le cadre de réclamations légales.

Informations que nous partageons

Nous ne divulguons pas les données personnelles que nous recueillons à votre sujet, sauf dans les cas suivants:

  • au sein du groupe L'Occitane dans le monde, c'est-à-dire avec nos filiales et la société qui nous contrôle en dernier ressort ("Groupe L'Occitane");
  • avec notre prestataire de paiement lorsque vous avez choisi d'effectuer un paiement via un prestataire de paiement, afin de vous fournir votre commande et de traiter les retours si nécessaire. Nous utilisons actuellement Klarna (Klarna Bank AB (publ) inscrite au registre des sociétés suédois sous le numéro 556737-0431 et dont le siège social est situé à Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède);
  • avec des prestataires de services qui fournissent des services en notre nom ou qui s'associent à nous dans le cadre de certaines activités commerciales, y compris les prestataires qui nous aident à gérer les relations avec nos Ambassadeurs de marque et les prestataires qui nous aident à assurer la maintenance et/ou l'amélioration de notre Site Internet, la gestion de notre programme de fidélité, ainsi que la distribution, l'amélioration et/ou la commercialisation des produits et services que nous vous proposons, y compris les entités qui traitent les commandes et fournissent l'hébergement web, le stockage d'informations, les fournisseurs de services de courrier électronique, les services de marketing, y compris le marketing direct, les services de recherche et d'analyse ainsi que les services de gestion des balises tels que Google Analytics et Adobe Analytics. Pour plus d'informations sur ces services d'analyse et concernant vos droits, veuillez consulter les sites : Google Analytics : cliquez ici et Adobe Analytics : cliquez ici;
  • avec nos conseillers professionnels, notamment les avocats, les banquiers, les auditeurs et les assureurs;
  • nous pouvons transmettre vos données personnelles à nos partenaires commerciaux et marketing et à d'autres tiers soigneusement sélectionnés qui peuvent souhaiter vous proposer d'autres biens ou services que nous ou eux avons identifiés comme susceptibles de vous intéresser, avec votre consentement. Ces tiers ne seront autorisés à utiliser vos données personnelles que conformément à nos instructions ou à vos préférences en matière de marketing (le cas échéant) et seront tenus de conserver vos informations en toute sécurité;
  • si nous sommes tenus de le faire par la loi, ou si nous intentons ou défendons une action en justice;
  • avec les autorités de police, les représentants du gouvernement ou d'autres parties en réponse à une décision de justice, une procédure judiciaire ou une assignation;
  • lorsque nous considérons que cette divulgation est nécessaire ou appropriée pour prévenir un dommage physique ou une perte financière ou une fraude pouvant vous affecter ou nous affecter; pour prévenir ou signaler une activité illégale; pour protéger les droits de propriété de toute personne, ou la sécurité de toute personne, y compris la nôtre, ou en application de nos conditions générales ou de tout autre accord entre nous;
  • dans le cadre de la vente ou d'une fusion de tout ou partie de notre entreprise et de ses actifs à un tiers, ou dans le cadre d'une réorganisation ou d'une restructuration de l'entreprise (y compris la dissolution ou la liquidation). Si un changement intervient dans notre entreprise, les nouveaux propriétaires pourront utiliser vos données personnelles de la même manière que celle exposée dans la présente politique de confidentialité; et
  • lorsque vous donnez votre consentement à cet effet d'une autre manière, ou que vous nous demandez de partager vos informations avec des tiers.

Nous pouvons partager des informations agrégées qui ne permettent pas de vous identifier et/ou des informations anonymes, à nos propres fins commerciales ou à celles de nos partenaires, ce qui inclut notamment le nombre de visiteurs de nos Sites et le nombre de clics sur nos publicités et/ou e-mails.

Veuillez noter que les informations que vous fournissez à Klarna lorsque vous choisissez d'utiliser son service seront traitées par Klarna conformément à son propre avis de confidentialité. Nous n'avons généralement pas accès à ces données personnelles. Vous devez donc vous assurer que vous êtes à l'aise avec l'avis de confidentialité de Klarna avant de lui soumettre des données. Voir la politique de confidentialité de Klarna à l'adresse

 https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/Klarna/en_gb/privacy

 

Transferts internationaux

Vos données personnelles collectées par nos soins peuvent être transférées, stockées et traitées dans tout pays ou territoire dans lequel se trouvent une ou plusieurs filiales de notre groupe ou un tiers prestataire de services, un agent ou un partenaire commercial, y compris d'autres pays de l'Espace économique européen (EEE), la Suisse et les États-Unis aux fins susmentionnées. Vos données personnelles peuvent également être traitées par les membres du personnel en dehors de l'EEE.

Lorsque nous transférons vos informations vers un pays situé en dehors de l'EEE, nous prenons l'une des mesures suivantes afin de garantir la sécurité de vos données personnelles:

  • s'assurer qu'une décision d'adéquation a été prise par la Commission européenne à l'égard du pays vers lequel nous transférons vos données personnelles;
  • pour les transferts de données à caractère personnel vers les États-Unis, ne les transférer qu'à des organisations certifiées dans le cadre du mécanisme d'autocertification du bouclier de protection de la vie privée UE-États-Unis; ou
  • nous avons mis en place des Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne qui donnent aux données personnelles la même protection qu'en Europe.

Période de conservation des informations

Sauf indication contraire, nous conserverons vos données personnelles pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités susmentionnées, conformément à la loi applicable. Pour déterminer la durée de conservation appropriée des données à caractère personnel, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des données à caractère personnel, du risque potentiel de préjudice lié à l'utilisation ou à la divulgation non autorisée de vos données à caractère personnel, des objectifs pour lesquels nous traitons vos données à caractère personnel et de la possibilité d'atteindre ces objectifs par d'autres moyens, ainsi que des exigences légales, réglementaires, fiscales, comptables ou autres applicables.

Dans certains cas, nous sommes tenus de conserver les données afin de remplir nos obligations légales et administratives. Lorsque nous n'avons plus besoin de ces informations, elles sont supprimées de nos systèmes ou rendues anonymes.

Réseaux sociaux

Veuillez noter que tout contenu publié sur nos plateformes sociales peut être vu par le public. Vous devez donc être vigilant quant à la publication de certaines données personnelles sur ces plateformes, telles que des données financières, votre adresse ou des problèmes de santé. Nous ne pouvons être tenus responsables des actions entreprises par d'autres personnes si vous publiez des données personnelles sur l'une de nos plateformes de réseaux sociaux.

Vos droits

Dans certaines circonstances, les lois sur la protection des données vous confèrent des droits en ce qui concerne vos données personnelles:

  • Demander l'accès à vos données personnelles.
  • Demander que les données personnelles incomplètes ou inexactes que nous détenons à votre sujet soient complétées ou corrigées.
  • Demander l'effacement de vos données personnelles, lorsque certains motifs ont été établis.
  • S'opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous fondons sur un intérêt légitime (ou ceux d'un tiers), à condition que nous n'ayons pas de motif légitime impérieux pour continuer à les traiter à cette fin.
  • S'opposer au traitement lorsque nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct.
  • Demander la restriction du traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
  • Demander le transfert de vos données personnelles à vous ou à un tiers, dans certaines circonstances.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant par e-mail ou par courrier postal aux adresses indiquées dans la section "Nous contacter" ci-dessous.

Mise à jour des détails de votre compte et de vos préférences en matière de marketing

Vous pouvez corriger, mettre à jour et supprimer les informations contenues dans votre compte en ligne, ainsi que modifier vos préférences en matière de marketing à tout moment, en vous connectant à votre compte et en consultant la rubrique "Mon compte", ou en nous contactant aux coordonnées indiquées dans la section "Contactez-nous" ci-dessous.

Vous pouvez également modifier vos préférences en matière de marketing et retirer votre consentement à recevoir des communications de marketing direct de notre part, à tout moment, en suivant le lien "Se désabonner" ou les instructions de retrait fournies dans nos communications.

Le traitement de votre demande de désinscription peut prendre quelques jours, et il est possible que vous continuiez à recevoir des e-mails ou des lettres postales à caractère promotionnel ou de marketing pendant cette période. Veuillez noter que si vous vous désinscrivez de la réception de messages de marketing direct, cela ne nous empêche pas de vous fournir d'autres types de messages non promotionnels, tels que des confirmations de transactions par e-mail...

Liens vers des sites et services de tiers

Nos sites peuvent fournir des liens vers d'autres sites, applications et services autres que ceux fournis par Duolab, et qui peuvent être exploités par des sociétés tierces. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables du traitement de vos données personnelles par ces sites tiers, même si nous fournissons un lien vers ces sites. Ces sociétés peuvent avoir leurs propres politiques de protection des données personnelles, et nous vous recommandons vivement de les lire et de les examiner. Nos produits et services peuvent également vous être proposés par le biais de plateformes tierces ou d'autres canaux tiers. Nous déclinons toute responsabilité concernant les pratiques de protection des données personnelles des sites, applications ou services qui ne sont pas fournis par Duolab.

Sécurité et protection de vos données personnelles

Nous nous engageons à mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre toute destruction accidentelle ou involontaire, perte accidentelle, altération, ou toute divulgation, accès ou utilisation non autorisés.

Toutes les transactions effectuées sur notre site web sont protégées par le protocole SSL (Secure Sockets Layer) et le cryptage sécurisé des données, qui utilisent un processus de 1024 bits pour coder toutes les données personnelles. Ce processus de cryptage sophistiqué garantit que les regards indiscrets ne peuvent pas décoder vos données personnelles lorsqu'elles passent de votre ordinateur au nôtre, et de notre ordinateur à celui de la banque. En outre, tous les paiements par carte de crédit sont traités en temps réel pour votre sécurité et votre tranquillité d'esprit immédiate.

Vous pouvez savoir si votre navigateur est en mode sécurisé en recherchant l'icône du cadenas dans le coin inférieur de votre écran ou au bout de la barre d'adresse de la fenêtre de votre navigateur.

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Nous contacter

Si vous souhaitez que nous mettions à jour les informations dont nous disposons à votre sujet ou vos préférences, notamment si vous souhaitez être retiré de nos listes de distribution, retirer votre consentement, vous opposer au traitement de vos données, ou si vous avez des questions concernant la protection de vos données personnelles, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse info@duolab.com ou envoyer un courrier à l'adresse suivante :

Duolab France

c/o L'Occitane Groupe France

108, rue de Richelieu

75002 Paris

France

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